Fernwartung

1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Schnathorst eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer".

2. Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG verpflichtet sind. Ihnen ist bekannt, dass sie aufgrund der Tätigkeit für den Vertragspartner zur Wahrung aller Geschäftsgeheimnisse des Vertragspartners und Dritter, die ihnen im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt werden, und zur Wahrung des Bankgeheimnisses verpflichtet sind.

3. Der Kunde ist verpflichtet, sensible Anwendungen vor der Fernwartungssitzung zu schließen, die dafür nicht benötigt werden.

4. Der Kunde kann selbst steuern, ob die Bank die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll. Er kann diese Funktion jederzeit selbständig deaktivieren.

5. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.

6. Die Volksbank Schnathorst eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

7. Die Fernwartungssitzung läuft über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit RSA 2048 Bit (asymetrische Verschlüsselung) aufgebaut und mit AES 256 Bit verschlüsselt sind - so sicher wie Ihre Online-Banking-Sitzungen.

8. Der Kunde ist verpflichtet, während der Fernwartungssitzung sowohl am Telefon als auch am Rechner zu bleiben, um die Tätigkeiten zu kontrollieren.

9. Mit der Herstellung der Verbindung per TeamViewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Schnathorst eG an.